Existe uma parte do empreendedorismo que raramente aparece nos cursos, livros ou nas redes sociais. Não está nos números nem nas estratégias de marketing. Está naquilo que você sente e, muitas vezes, não consegue nomear.

Muito se fala sobre faturamento e posicionamento, mas pouco se discute o que acontece “do lado de dentro” quando você decide abrir o próprio caminho. Empreender não testa apenas a sua competência técnica; testa a sua capacidade de lidar com a dúvida, com a frustração e com a expectativa que você cria — e que nem sempre consegue sustentar.

A marca do “primeiro calote”

Eu lembro bem do meu momento de “batismo” emocional. Minha sócia e eu organizamos um curso, fizemos palestras para divulgar e sorteamos uma bolsa de estudos de 50%. A vencedora participou de tudo e, ao final, nos entregou um cheque com o valor restante.

Depositamos. Voltou. Depositamos de novo. Voltou. Na terceira vez, nós simplesmente desistimos.

O primeiro calote a gente nunca esquece — não pelo valor financeiro, que no meu caso era baixo e não comprometeu o negócio, mas pelo que ele ativa emocionalmente. Aquele episódio pequeno trouxe perguntas gigantes:

• E se o prejuízo fosse maior?
• E se fosse um estoque inteiro e o valor comprometesse a folha de pagamento de funcionários?

De repente, o problema deixa de ser um cheque devolvido e revela o nível de exposição que o crescimento exige. Quanto maior o negócio, maior o risco. Não existe expansão sem esse desconforto.

O aprendizado técnico vs. A marca emocional

Com o tempo, ajustamos processos, definimos melhor as formas de pagamento e criamos mecanismos de proteção. No entanto, nada disso impede o impacto da “primeira vez”. O aprendizado é técnico, mas a marca que fica é emocional.

É essa marca que passa a influenciar suas decisões futuras. É ela que faz você:

• Sentir insegurança ao definir preços.
• Lidar com o silêncio desconfortável das primeiras vendas.
• Enfrentar a pressão de sustentar uma equipe comprometida.

Se não tomarmos cuidado, passamos a agir com cautela excessiva, ficamos desconfiadas ou retraídas. Isso não aparece no seu plano de negócios, mas aparece, com toda certeza, nos seus resultados.

Sustentar-se por dentro para construir por fora

Talvez o segredo do sucesso não seja apenas construir o negócio por fora, mas conseguir sustentar-se por dentro enquanto ele cresce. No fim, não se trata de não errar, mas de aprender a ajustar a rota e continuar, seguir em frente apesar dos erros. Como diz um dos pressupostos da PNL- Programação Neurolinguística: “Não existem erros, apenas feedback”.

Na minha linguagem, erros de fato não existem. O que existe é sempre uma oportunidade para ajustar o processo que não gerou o resultado esperado. O episódio do cheque devolvido, por exemplo, não foi um erro; foi o feedback necessário de que faltava um processo de cobrança e verificação mais robusto.

O crescimento do seu negócio acompanhará, sempre, a forma como você cresce dentro dele. Empreender tem ônus e bônus. Celebre os bônus e cresça com o que pesa, transformando cada “falha” em um degrau para a maturidade da sua empresa.

E você? Qual foi o seu maior “feedback” — aquele que muitos chamariam de erro — que te forçou a criar um processo melhor no seu negócio?

Noscilene Santos

Empreendedora, Mentora e Coach de Carreiras, Trainer Internacional e Escritora